Prototyp eines Tools zur Abschätzung der Wirtschaftlichkeit von Smart Services für vernetzte Produkte

Abstract

Hersteller technischer Geräte können durch Angebot datengetriebener Dienstleistungen auf Basis vernetzter Produkte – so genannte „Smart Services“ – ihre Wettbewerbsfähigkeit verbessern und neue Umsatzquellen erschließen. Die Konzeption und Bewertung von Smart Services auf Basis digital vernetzter Produkte ist von hoher Komplexität und Unsicherheit geprägt. Eine Vielzahl von Parametern und deren Abhängigkeiten müssen berücksichtigt werden und beeinflussen die Wirtschaftlichkeit der Dienstleistungen. Wir schlagen eine interaktive, tool-basierte Modellierung von Smart Services als Lösungsansatz vor, um während des iterativen Prozesses die wirtschaftlichen Auswirkungen von Gestaltungsentscheidungen abzuschätzen. Die Evaluierung zeigt, dass eine Verbesserung durch den Einsatz des Tools erreicht wird.